IP-telefoni

For at forstå, hvorfor fokus på IP-telefoni er så stor, må man se på, hvorledes medarbejdere i dag kommunikerer med kunder, og ligeledes se på hvorledes kommunnikationen foregår internt i virksomheden. Der benyttes typisk traditionelle, isolerede kommunikationsmetoder, taler i telefon på kontoret eller fra mobiltelefon, sender telefax eller e-mails, deler filer på servere over firmaets netværk eller over internet.
 
IP-telefoni kombinerer disse måder at kommunikere på - i ét fælles netværk. IP-telefoni gør det muligt at lade telefoni- og dataapplikationerne smelte sammen til individuelt tilpassede løsninger, som giver bedre kundekontakt og betydelige besparelser på både indenlands- og udenlandstrafikken.

Vores Team omkring IP-kommunikation består af specialister inden for 4. generations telefoni, og har erfaring med at integrere disse med klassiske telefonisystemer. Vi leverer desuden løsninger for automatiseret meldingshåndtering, og har stærke løsninger for callcenter, centralbord og diktafon. Produkter, og vores kompetence for at integrere disse med kundestøttesystemer (CRM), er unikke i markedet.

Vores løsninger inden for IP-kommunikation:

• PBX - IPT-integration 
• Pc-omstilling 
• Trådløs IP-telefoni 
• IP-videotelefoni 
• Cisco IPCC Express ACD og Call Center 
• Cisco Interactive Voice Response System 
• Cisco Voicemail og Unified Messaging 
• Cisco Telefonkonference-systemer 
• Interactive Intelligence Call Center

Atea har for sjette år i træk opnået status som Cisco Gold Partner. Cisco Gold er den højeste partnerstatus, der kan opnås hos Cisco. Statussen som Gold Partner beviser, at Atea tilbyder kunderne de bedste Cisco-kompetencer, -specialiseringer og -processer i markedet.