Service & Support

Ateas Service &  Supportorganisation er Danmarks største leverandør af it-serviceydelser.

Denne position er opnået gennem levering af service og supportydelser til en lang række kunder i mere end 30 år og desuden ved en målrettet indsats med uddannelse og certificeringer af Ateas konsulenter. Certificeringerne omfatter alle de førende producenters produkter og Atea kan derfor tilbyde kunderne en flexibel, kvalificeret og effektiv service og support af IT systemerne.

Atea har mere end 200 konsulenter, der arbejder over hele landet med levering af alle typer service - og supportydelser, spændende fra traditionel afhjælpning af hardwarefejl på servere, PC og printerudstyr til levering af supportydelser på komplekse systemer.

Atea tilbyder service og support døgnet rundt, alle årets dage og med reaktionstider helt ned til 2 timer.

Vi tilbyder en lang række enkeltstående service- og supportydelser og et antal "pakkede" løsninger, der gør det nemt og overskueligt for dig at sikre en stabil IT drift.

Herudover leverer vi ad-hoc ydelser som f.eks. ferieafløsning, afhjælpning ved spidsbelastninger, levering af særlige kompetencer, assistance ved flytteprojekter eller opgraderings- og ændringsopgaver.
 

Ved at indgå en service- og supportaftale med os opnår du en aftale med klare servicemål. Samtidigt er Service og Supportorganisationen struktureret på en måde, så flere konsulenter har et godt kendskab til IT systemerne hos den enkelte kunde. Dette giver dig en bedre service, større tryghed og arbejdsprocesserne bliver enklere og mere effektive.

Gennem søsterselskaber i Norge, Sverige og Finland kan vi levere service og supportydelser i alle de Nordiske lande.

Atea er ISO 9001:2000-certificeret og er således i besiddelse af et tidssvarende ledelsessystem til styring af processer og kvalitet.

ISO-certificeringen er gyldig inden for området "Information and Communication Technology - Service, Support & Outsourcing".