Flexera fejlmeldingsprocedure

• Flexnet Manager
• Enterprise Deployment Suite

For at opnå den bedste service bedes du sende en e-mail til

flexerasupport@atea.dk

Alternativt kan du henvende dig på vores servicetelefon 7020 3050.

Ved fejlmelding får du udstedt et serviceordrenummer, som efterfølgende skal benyttes ved alle henvendelser vedrørende din fejlmelding - servicesag.

Du vil blive bedt om følgende oplysninger:

• Kundenummer (el. navn, adresse m.v.)
• Telefonnummer hvor kontaktperson kan træffes
• Navn på softwareproduktet samt versions nummer
• Fakturanummer
• Fyldestgørende beskrivelse af den oplevede fejl (fejlbeskrivelse)

Benytter du fejlmelding via e-mail, skal alle ovennævnte oplysninger som minimum fremgå af din mail. Du vil efterfølgende modtage en kvittering på at vi har modtaget din henvendelse. Inden for kort tid vil du endvidere modtage dit serviceordrenummer via mail.