IBM/Lenovo fejlmeldingsprocedurer

PC med  Carepack

Ved Fejlmelding af PC -CARE skal slutbrugeren fejlmelde online på: Online fejlmelding af udstyr

 

Produkter under garanti

IBM/Lenovo produkter under almindelig fabriksgaranti skal fejlmeldes online hos Atea på: Online fejlmelding af udstyr

 

IBM produkter med onsite garanti skal dog fejlmeldes til Atea Service & Support.

 

Garantien for IBM produkter kan slåes op på følgende link:

http://www-947.ibm.com/support/entry/portal/Hardware/Systems/System_x/System_x3200/

 

Såfremt der er tegnet en serviceaftale eller garantiforsikring mellem kunden og Atea fejlmeldes der direkte til Atea. Dette gøres online: Online fejlmelding af udstyr eller ved at ringe på tlf: 7020 3050 så håndterer Atea fejlmeldingen af maskinen.

 

 

Fejlmelding af IdeaPad og IdeaCentre

          Danmark:

          Telefon 8088 2578

          Øvrige lande:

          Kontakt Lenovo på telefon 7010 5150 og få oplyst nærmeste serviceudbyder

IBM skærme med pixel fejl 

Angående IBM skærme med pixel fejl er der fra IBM's side fastlagt hvor mange pixel fejl der skal være for en skærm før der foretages ombytning/rep. Kontakt Atea Service & Support.

 

Rapid Replacement

IBM Skærme med Rapid Replacement Unit garanti skal fejlmeldes hos Atea: Online fejlmelding af udstyr

Atea kontakter derefter IBM og sørger for at de sender en ny skærm ud til kunden.