Samsung fejlmeldingsprocedurer

DOA

Samsung har forskellige frister for at melde et produkt DOA, alt efter hvad det er for en type produkt: 

Mobiltelefoner skal meldes DOA inden for 7 dage efter modtagelsen
TV inden for 14 dage
Printere inden for 30 dage
Skærme inden for 7 dage  

OBS OBS OBS

Privatkunder/forbrugere henvises til:

http://www.anovo.se/nack/samsung_dansk/

Samsung TV

Alle Samsung TV ( LCD, Plasma ) og DVD / Harddisk recorder skal fejlmeldes til:

Elektronik-Centret
Literbuen 10A, DK 2740 Skovlunde

Kunde tlf.: +45 4450 3000

E-mail : ec-skovlunde@elektronik-centret.dk

eller :

Elektronik-Centret

Gunnar Clausens vej 19, DK 8260 Viby J.

Kunde tlf.:  +45 4450 3000

Fax         :  + 45 8742 8210

E-mail  : ec-aarhus@elektronik-centret.dk

For indlevering :

Man-torsdag: Kl.  08.00 - 16.30, fredag dog kl. 08.00 - 16.00

Telefontid :

Man-torsdag     kl.  09.00 - 16.30 fredag  kl. 09.00 - 16.00

Husk en kopi af faktura samt udførlig fejlbeskrivelse og kontaktoplysniger.

Kameraer fejlmeldes til :

www.visual-service.dk 
 

Samsung monitors skal fejlmeldes direkte til Samsung på:
Telefon 7014 5092
Mail: B2Bsupport@samsung.dk

Kontraktkunder med SPOC-aftale (Single Point Of Contact) kan som hidtil fejlmelde direkte til Atea, som så vil forestå kontakten til Samsung.

Samsung printere
Samsung A4 printere er dækket af 1 års indleveringsgaranti.
Samsung A4 printere kan fejlmeldes direkte til Atea via dette link:

http://support.atea.dk/fejlmelding/

 
Samsung Netbooks & Notebooks
Kan fejlmeldes direkte til Atea via dette link:

http://support.atea.dk/fejlmelding/
Der ydes 2 års garanti

Samsung Galaxy Tab

Atea kan desværre ikke servicere disse og henviser til Telecare