|
Returnering af intakte produkter
Retningslinier for returnering af varer til Atea
Returnering af varer til Atea A/S kan udelukkende ske efter forudgående skriftlig aftale med Atea Returservice. Dog undtagen mobiltelefoner, hvor du bedes kontakte Atea Mobil Erhvervscenter.
Returservice kan kontaktes på én af følgende måder:
Ved henvendelse udbedes oplysning om fakturanummer eller tilsvarende dokumentation for købet.
- Forbrugsstoffer (tonere) i brudt emballage krediteres ikke.
- Cisco produktter krediteres efter individuel sagsbehandling og er dermed ikke omfattet af nedenstående retningslinier.
- Skaffevarer krediteres ikke.
- Varekøb under kr. 200 krediteres ikke.
Retningslinier for kreditering:
| Varer i original, ubrudt og ubeskadiget emballage: |
|
| Antal dage fra fakturadato |
Der krediteres |
| 1-14 dage |
100% |
| 15-30 dage |
50% |
| > 30 dage |
Tages ej retur |
| |
|
| Varer i brudt/beskadiget original emballage |
|
| 0-30 dage fra fakturadato |
Der krediteres |
| Emballage åbnet, men vare intakt |
50% |
| Emballage beskadiget og/eller varen brugt eller mangelfuld |
Tages ej retur |
Når returanmodningen er behandlet, fremsendes Returaftale til anmoder. Returaftalen indeholder oplysninger om hvilken adresse varen skal returneres til. Ved returnering vedlægges kopi af Returaftale til hvert kolli. Varer, som ved modtagelse ikke svarer til det oplyste i alder og /eller stand, kan blive afvist eller krediteret til reduceret pris i forhold til det i Returaftalen oplyste.
Drejer det sig om fejlmelding eller ombytning af defekt udstyr, tryk HER, ring til servicetelefon 7020 3050 eller send en mail til callreceive@atea.dk
|
Specialister i it-infrastruktur
