Øg din CSAT-score

Chatbottens AI forstår præcist, hvad dine kunder spørger om, uanset hvordan det er formuleret.

Forbedre løsningen ved første kontakt

Giv meget specifikke svar ved at integrere med dit CRM, e-handelssystemer og alle din virksomheds kilder til sandt indhold.

Få en hurtigere løsning

Problemfri overdragelse med chathistorik, så agenter effektivt kan tage over, hvor AI-chatbotten slap.

Skab kundeloyalitet

Giv et personligt kundeengagement med høj berøringsgrad med en rig videomødeoplevelse.

Engager dig med dine kunder på nye måder

Agenter kan nemt hæve en chat- eller stemmeinteraktion til et videoopkald for at forbedre kundeinteraktionen.

Forbedr agentens oplevelse

Brug skærmdeling, fildeling og chat til at løse forespørgsler hurtigt og effektivt.

Gør din kunderejse personlig

Skab personlige oplevelser i venteværelset, der matcher din kundes unikke grund til at ringe.

Skab et mere effektivt kundeengagement

Lad dine kunder begynde at "betjene sig selv", før agenten slutter sig til opkaldet.

Tilskynd til nye muligheder

Vis tilpasset medierigt indhold for at informere, uddanne og inspirere dine kunder.

Optimer kontaktcentrets effektivitet

Modtag advarsler om dine KPI'er med et omfattende dashboard til realtids- og historisk rapportering.

Forbedr kundetilfredsheden

Administrer, overvåg og mål agenter produktivitet og kundeserviceniveauer.

Foretag proaktivt forbedringer

Overvåg aktivitet i realtid for dine køer, agenter, aktuelle interaktioner, aktive opkald, varighed, gennemsnitlig ventetid og meget mere.

Byg nemt ved hjælp af det visuelle IVR-system

Opret telefonnumre og programmer et kontaktcenterflow på få minutter ved hjælp af træk-og-slip-moduler i den kodefri interaktive voice response-designer. Automatiser kundeengagementet med automatisk talegenkendelse, optagelser og tekst til tale.

Strømlin dine arbejdsgange i callcentret

Forbedr agenternes produktivitet og kundernes engagement ved problemfrit at integrere dine forretningsapplikationer.

Design dit kontaktcenter til effektivitet

Opret opkaldsdirigeringsprofiler, og tildel dem til dine køer i IVR-designeren uden kode for at sikre, at dine kunder dirigeres til det mest kvalificerede sæt agenter i første forsøg.

Mål og forbedr callcentrets performance med analyser

Et omfattende dashboard til realtids- og historisk rapportering med indbygget analyse giver klar indsigt, der hjælper supervisorer med at forbedre agenternes præstationer og kundeengagementet.

Zoom Contact Center Essentials - Licensabonnemet (1 år) - volumen - 9-tier

Zoom Video Communications - Kommunikation - Contact Center Essentials