- fysisk skade kan ses på emballagen, skal pakken inden modtagelse afvises, så man ikke tager imod en pakke som er beskadiget.
- fysisk skade som kan ses på emballagen, men ikke er blevet afvist med det samme, skal fejlmeldes indenfor 24 timer til den fragtansvarlig.
- fysisk skade som er skjult og som ikke kan ses på emballagen, skal fejlmeldes til leverandøren indenfor 5 hverdage.
For at vurdere sagen ud fra det ovenstående kriterier skal vi bede om..
- Fotos af emballage samt evt. beskyttende indlæg – set fra alle sider.
- Foto af label på bagsiden af skærmen – med komplet serienummer
- Fotos af fejlen på skærmen hvor hele rammen kan ses – forfra og evt. ”i profil menu”.
Se venligst nogle eksempler her til højre på billeder set fra alle sider samt beskyttende indlæg og selve fejlen ”i profil”.
