Servicedesk Agent til kunde i Servicedesk

Har du erfaring med brugersupport og trives du med at hjælpe andre med deres it-udfordringer? Så har vi en mulighed til dig! Vi søger en Servicedesk Agent til en af vores kunder, hvor du bliver en del af et engageret team med fokus på kvalitet, samarbejde og god stemning.

Servicedesk er en central funktion for både kunder, IT-organisation og ledelse. Her samler vi kontrollen over services, ressourcer og arbejdspladser ét sted, og vi arbejder struktureret efter ITIL-principperne. Atea er selv kunde i vores Servicedesk, og løsningen er et vigtigt værktøj til at sikre stabil drift og høj brugertilfredshed.

Dine primære opgaver
Som Servicedesk Agent bliver din kerneopgave at hjælpe brugerne hos vores kunde med deres daglige it-udfordringer. Dine opgaver vil bl.a. være:

• Brugersupport, fejlfinding og diagnosticering af it-problemer
• Support på Windows-platforme samt Office
• Håndtering af AVD (Azure Virtual Desktop)
• Behandling af Service Requests, herunder:
  • Brugeradministration
  • Applikationstildeling
• Registrering, opfølgning og styring af sager i Servicedesk
• Videndeling og dokumentation som en naturlig del af hverdagen

Da vi sidder fysisk hos kunden, kan der også være onsite-opgaver, fx:

• Opsætning af arbejdspladser
• Installation og klargøring af pc’er

Arbejdstiden ligger mellem kl. 08.00 og 16.00.

Om dig

For at få succes i rollen forestiller vi os, at du kan sætte flueben ved følgende:

• Du er uddannet IT-supporter
• Du er god til at kommunikere og trives med at hjælpe andre
• Du holder humøret højt og bidrager aktivt til god stemning i teamet
• Du kan samarbejde med mennesker, også når I er uenige
• Du er nysgerrig på teknik og interesserer dig for flere platforme
• Du har lyst til løbende at lære nyt og udvikle dig fagligt
• Du taler og skriver flydende dansk
• Du har gode engelskkundskaber – både skriftligt og mundtligt

Vi tilbyder
Hos Atea bliver du en del af Nordens største leverandør af it-infrastruktur og en Servicedesk, der spiller en central rolle i den daglige drift hos vores kunder. Du bliver en del af et dedikeret team med engagerede kollegaer, hvor samarbejde, videndeling og faglighed er en naturlig del af hverdagen. Vi tror på, at vi lykkes bedst, når vi hjælper hinanden og tager fælles ansvar for kvaliteten i den support, vi leverer.

Du vil opleve en arbejdsplads med fokus på trivsel og balance i hverdagen. Vi arbejder struktureret og professionelt, men med en åben og uformel omgangstone. Samtidig bliver du en del af et socialt fællesskab med en aktiv personaleforening, der arrangerer både sociale og faglige aktiviteter. Det giver mulighed for at opbygge relationer på tværs af Atea – både fagligt og menneskeligt.

Ansættelsesdato
Snarest muligt

Ansættelsessted
Ballerup

Ansøgningsfrist
20. maj 2026. Vi indkalder løbende til samtaler, så send din ansøgning hurtigst muligt.

Kontakt
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Julian Ronaldsson på telefon 60 24 13 85.

Vi bygger Danmark med it

Sammen med vores kunder og samarbejdspartnere bygger vi et digitalt Danmark, vi kan være stolte af. Vi leverer skræddersyede it-løsninger, der fremtidssikrer og skaber værdi for vores kunders forretning. Vi gør det, fordi vi tror på, at it er og bliver den væsentligste drivkraft bag Danmarks succes. Med vores mere end 1400 medarbejdere har vi en stærk lokal tilstedeværelse med afdelinger fordelt over hele Danmark. Atea Danmark har den højeste internationale antibestikkelsescertificering; ISO 37001. Atea-koncernen er repræsenteret i hele Norden og Baltikum og noteret på Oslo Børs.