I takt med organisationens stigende afhængighed af et velkørende netværk og højere grader af kompleksitet, bliver opgaven med at sikre kritisk infrastruktur stadig større.
Mere end bare en serviceaftale
Selv de bedste it-afdelinger har brug for backup i kritiske øjeblikke. Med Atea Cisco Services får du:
Stabil drift uden afbrydelser
Fuld indsigt i din infrastruktur
Konstant udvikling og nye services
Det betyder lynhurtig assistance med de stærkeste værktøjer og de dygtigste konsulenter i ryggen.
En servicemodel der passer til enhver organisation
Uanset om du har brug for beredskab eller fuld drift, har vi et gennemarbejdet servicekoncept, der tilpasses dig og din organisation. Vores modeller giver indblik, tryghed og fuldt udbytte af dine Cisco-investeringer.
Konsulentberedskab
Med Atea Cisco Service-beredskab får du 24/7 adgang til vores tekniske kompetencer fra rådgivning om opdateringer til hurtig fejlretning.
Du får et dedikeret team, deriblandt en teknisk konsulent, der kender din infrastruktur og sikrer stabil drift med minimal nedetid.
Hurtig hardwareudskiftning, når du har brug for det
Med vores service får du hurtigt onsite udskiftning eller erstatning af udstyr indenfor din SLA. Aftalen inkluderer firmwareopdateringer, softwareopgraderinger og direkte adgang til Ciscos supportteam via Atea.
Med mulighed for en SLA der sikrer udskiftning indenfor 2 timer døgnet rundt kan du holde driften stabil og effektiv.
Atea License & Asset Management
Med de hurtigt voksende og komplekse it-miljøer kan det være svært at holde styr på hardware- og softwarekontrakter.
Uanset om du har en Enterprise Agreement, Service First (SFC) eller en anden aftale, tilbyder vi en skræddersyet løsning, der giver gennemsigtighed, sikrer compliance og effektivt styrer dine Cisco-aftaler. Vi hjælper med at optimere din hardware- og licenslivscyklus, minimere risici og maksimere fordelene ved dine eksisterende aftaler.
Vi kan hjælpe med:
- Smart Account License Management giver dig overblik over dine Cisco-licenser, strukturering af Smart Account-portalen og indsigt i kommende fornyelser samt licenser tæt på End-of-Life.
- Premium License Management tilbyder udvidet support til Enterprise Agreement-aftaler med fokus på EA Workspace og den årlige True Forward-proces, så du altid er opdateret og korrekt faktureret.
- Asset Management sikrer en præcis, opdateret hardwareoversigt med en dedikeret Asset Manager, der håndterer servicejusteringer, datakvalitet og kvartalsstatus, så du har total kontrol over din install base.
Overvågning – din tryghed for maksimal oppetid
Vi bruger branchens bedste overvågningssystemer til at holde øje med dine netværksenheder og infrastruktur. Alt samlet i ét værktøj.
Vores hændelsesorienterede system logger automatisk hændelser, tildeler en Severity-værdi og analyserer i realtid. Kritiske hændelser eskaleres automatisk for at sikre hurtig handling og løsning.
Lad os høre hvordan vi kan hjælpe dig
Få fuldt overblik med Atea Service Contract
Få fuldt overblik over dine Cisco-enheder med detaljer om servicedækning, aktive enheder, End-of-Support og meget mere.
Integrer med data fra en Cisco-scanner, der automatisk identificerer enheder på dit netværk og holder din install base opdateret.
Prognoser, budgettering og nem adgang til serviceaftaler gør det hurtigt og enkelt at kontrollere status og anmode om ændringer. Uanset om du arbejder med drift, indkøb eller compliance.
Skab forretningsværdi med Customer Success Management og Adoption Services
Hos Atea ved vi, at teknologi kun skaber værdi, når den integreres i den daglige drift og understøtter jeres mål. Derfor tilbyder vi Customer Success Management og Adoption Services, baseret på Cisco’s best practices, for at maksimere værdien af jeres investeringer.
En Customer Success Manager bliver jeres strategiske partner, der guider jer fra onboarding til løbende optimering. Vi skaber en plan, der sikrer, at teknologien altid understøtter jeres mål.
Med Adoption Services omsætter vi teknologi til handling, gennem træning og workshops, så jeres team får maksimalt udbytte af løsningerne. Teknologi bliver ikke bare implementeret – den skaber målbare resultater.
Sammen med Atea får I en struktureret, målbar tilgang, der sikrer, at jeres investeringer skaber konkret forretningsværdi.